Apple – одна из тех компаний, которых либо любят до фанатизма, либо проявляют крайний скептицизм. Однако, нельзя не признавать, что эта компания по-настоящему революционна в своей сфере и имеет просто блестящий финансовый успех.
Еще в 1991 году появилась знаменитая операционная система Macintosh System 7.0. Сегодня Apple является лидером в мире компьютерных технологий. Естественно, у многих возникает интерес: как Стиву Джобсу удалось достичь такого уровня компании, который продолжает держаться и после его смерти? Чем компания Apple так отличительна от остальных и как она завоевала такое огромное количество поклонников и ценителей своей продукции?
Главные принципы Apple
Деньги не самое главное
Финансовый успех компании никогда не был для Стива Джобса главной и основной целью. На первое место он всегда выносил новые инновационные разработки и будущее компании. Эту идею поддерживает и главный дизайнер Apple Джонатан Айв: «Как бы легкомысленно это ни выглядело, но получение дохода – не главная наша цель. Своей прибылью мы вполне удовлетворены. То, к чему мы всегда стремимся – это создание совершенного продукта. И когда люди его оценивают и пользуются им, то тогда мы и получаем наш доход».
Apple «против»
Стив Джобс начал использовать стратегию противопоставления Apple другим компаниям еще на заре деятельности. «Apple против PC», «Apple против Microsoft», «Apple против всех»… В этом есть частица характера самого Джобса, который еще с юности был склонен противопоставлять самого себя всему миру. Быть не такими, как все и действовать совсем по-другому – главная концепция Apple. И этот принцип реализовывался достаточно просто, без излишнего пафоса. И потому он такой успешный.
Выкручивание рук клиентов
Apple никогда не поддавался общепринятым стандартам и нормам. Лицензирование операционной системы и принцип «hard отдельно, soft отдельно»? Нет! Apple производит только целостный продукт, который совместим только с другими продуктами Apple. Позиция производителя такова: «Не хотите – не пользуйтесь, но мы-то всё равно знаем, что именно вам нужно».
В компании Apple очень не приветствуется, когда клиенты сами начинают лезть внутрь устройств. Поэтому специально сделано всё так, что вскрыть какое-либо устройство от Apple самостоятельно несколько проблематично. К примеру, в 2012 году был выпущен Mac Book Air, который оснащен корпусными винтами под отвертки, приобрести которые можно только в сервисах производителя и нигде больше. Немного жесткий принцип «пользуйтесь тем, что купили и не пытайтесь залезть внутрь» всё-таки является одним из ключевых законов компании Apple.
Суперсекретность
Всё внутри компании Apple подвергается жесточайшей секретности и сверх конфиденциальности. Даже политика несуществующей уже СССР не сравнится с настолько засекреченной атмосферой. Защита своих разработок и инноваций проявляется самыми разными способами.
У журналистов, которые пишут о прототипах Apple, конфискуется вся используемая техника. Когда тестировщики проверяют новые устройства, им необходимо отправлять определенный пин-код через каждые 12 часов. А будущие новинки партнеры Apple получают в специальных, по-особенному устроенных коробках.
Работающий продукт
Если нужно несколькими словами описать главное преимущество продуктов компании Apple, сразу приходят на ум слова – «просто они работают». Какое бы устройство вы не приобрели, всё, что вам нужно сделать – это достать его из коробки и включить. Никаких дополнительных настроек, никаких специальных установок приложений. Всё, что нужно для использования уже есть. И это касается абсолютно всех устройств Apple – будь то телефоны, компьютеры, планшеты.
Для многих людей этот факт является очень важным, ведь большой процент пользователей составляют те, кто не хочет тратить время и усилия на то, чтобы заставить купленный гаджет работать. Они хотят сразу же начать им пользоваться, и Apple предоставляет им такую возможность.
Эмоции
Эмоциональная связь с пользователями – одна из основных составляющих бренда Apple. Разработчики с самого начала целятся в чувства и отношение к ним клиентов. Однако, такая стратегия несет в себе определенный риск, ведь она в равной степени может привести и к победе, и к поражению.
Продукция Apple довольно сильно эмоционально заряжена, что у одних вызывает любовь и приверженность, а у других резкое сопротивление. Несмотря на то, что стоимость гаджетов Apple выше, чем продукция многих других брендов, «яблокоманы» с легкостью переплачивают за то, чтобы ощутить в своих руках заветное устройство.