Как бороться с воровством среди сотрудников

Управляя компанией, важно учитывать возможные сценарии развития событий, связанных с персоналом. Одна из сложностей, которая может возникнуть на предприятии – это воровство на рабочем месте среди сотрудников. Не важно, какого размера компания и то, чем она занимается – стать жертвой собственных работников может каждая организация. Обычно воровство возникает там, где руководитель безответственно относится к собственной деятельности, слишком доверяет сотрудникам, позволяет им полностью брать инициативу в свои руки. Когда воровство приобретает серьезные масштабы, оно истощает компанию, в итоге её существование может прекратиться.

На любом предприятии всегда найдется то, что можно украсть: деньги, товары, канцелярские принадлежности, техника, оборудование, сырье и расходные материалы, клиентские базы, информация, авторские права, технологии, идеи.

Первое, что могут украсть продавцы – это товар, который они реализуют. Бороться с таким видом воровства лучше путем проведения инвентаризаций и ревизий, неожиданных для продавцов. К сожалению, излишне скромные и «патологически» воспитанные руководители часто не могут поставить на место продавцов-воров, даже если знают, что кражи происходят. Это грозит им тем, что предприятие может закрыться, а воры выйдут сухими из воды.

В случае воровства техники или оборудования распространена следующая схема. Менеджер, ответственный за покупку оборудования, ищет поставщика, который предлагает товар по приемлемой или немного заниженной цене. Далее менеджер-махинатор предлагает поставщику сговор: во всей документации указывается цена выше той, по которой было продано оборудование фактически. А ту «лишнюю» сумму, которую заплатила компания, менеджер и поставщик делят между собой. Среди поставщиков тоже немало мошенников. В этом случае компания становится жертвой сразу двух воров.

Компании, имеющие дорогое оборудование, рискуют тем, что смекалистый сотрудник может заменить некоторые детали на аналогичные, но дешевые. Например, системный администратор, который отлично разбирается в компьютерах, может легко подменить «внутренности» машин так, что никто этого не заметит. А продавая детали из дорогих компьютеров, можно неплохо заработать.

Ситуация, где менеджер по продажам увольняется из организации, забирая с собой всех клиентов, с которыми он работал – частое явление. Опытному продавцу сделать это легко, ведь часто потребители в подсознании связывают компанию именно с тем сотрудником, который с ними работал и обслуживал их. Если компания остается без наработанной клиентской базы, приходится начинать поиск и завоевание лояльности заново, что значительно тормозит развитие бизнеса.

Бухгалтера имеют дело с деньгами, что предоставляет им много вариантов воровства. Они могут не учесть определенную сумму в накладных, забрав её себе. Могут произвести двойные платежи или другие махинации с их оплатой, несколько раз указать в документации одну и ту же сумму.

Самый сложно доказуемый вид воровства в бизнесе – это кража информации, контента, авторских прав и других объектов интеллектуальной собственности. Разумный вор понимает, что нужно хотя бы немного изменить объект кражи, и делает это. В результате доказать, что та или иная информация действительно была украдена, очень сложно.

Некоторые сотрудники на предприятии могут быть шпионами, которые передают важную информацию о деятельности компании конкурентам. Это тоже кража. Такая информация может касаться каких-то уникальных разработок, рекламных стратегий, технологий.

Кражи личных вещей у сотрудников – воровство, которое нельзя приравнять к глобальным причинам разрушения бизнеса, однако, такие кражи способны дестабилизировать морально-психологический климат в коллективе, что отрицательно повлияет на качество работы персонала. Если в коллективе завелся вор мелких вещей, то все сотрудники начнут с подозрением и негативом один к другому относиться, накаляя враждебную обстановку. Когда вора всё-таки ловят, разумный руководитель должен его сразу же уволить. Иногда, чтобы не портить человеку репутацию, его принуждают написать заявление об уходе по собственному желанию, однако, при таком варианте, чаще всего вор устраивается на новое место работы, продолжая кражи как ни в чем ни бывало.

Что заставляет сотрудников совершать кражи

В основе любого воровства на предприятии лежит какая-либо проблема работника или компании. Частая причина воровства – это низкие заработные платы, достойно прожить на которые не получится даже у самого находчивого человека. Сотрудникам приходится воровать деньги из кассы или материальные ценности, чтобы хоть как-то наладить свое положение. Искоренить воровство, в основе которого лежит именно эта проблема, просто и сложно одновременно – нужно только увеличить уровень зарплат, но как это сделать без ущерба предприятию – сложно ответить.

Другая распространенная причина воровства – банальная жадность. Здесь даже высокая зарплата не спасет. Известно, чем богаче человек, тем больше денег ему хочется. Выхода три: проводить психологическую работу с сотрудником, угрожать санкциями либо сразу увольнять.

Долги тоже могут стать причиной воровства. В такие ситуации чаще всего попадают личности, которые увлекаются азартными играми, а вытащить их из этой порочной ямы очень трудно.

Не редки также причины, связанные с личной неприязнью к руководству компании. Не угодил чем-то начальник, в качестве мести у него (значит, у компании тоже) могут что-то украсть, дабы дестабилизировать бизнес.

Как предотвратить воровство на рабочем месте

Какие меры следует предпринимать, чтобы не допустить внутренних краж среди сотрудников?

  1. Установка охранного видеонаблюдения. Этот метод будет эффективным на тех предприятиях, где сотрудники потенциально могут украсть расходные материалы или какие-либо предметы прямо с рабочего места. Например, в ресторанах часто встает проблема воровства продуктов на кухне или со склада. Установка видеокамер будет сдерживать персонал от того, чтобы положить себе в пакет продукт питания и унести его с собой (или же съесть прямо на рабочем месте). Интересно, что руководство многих заведений общественного питания может не просматривать записи, а кое-где камеры даже не включаются. Сотрудники об этом, конечно же, не знают, поэтому психологически сдерживают себя от нехороших действий.
  2. Учет ТМЦ. Все товароматериальные ценности (ТМЦ), которыми владеет компания, должны подвергаться строгому учету на всех этапах работы. Так будет легко выявить их потери, проводя неожиданные проверки, ревизии и инвентаризации. Пожалуй, каждый магазин, существующий уже давно, хотя бы раз сталкивался с кражей товара продавцами. Если проводить различные проверки типа пересчета проданного и оставшегося товара, можно сократить попытки воровства практически до нуля. Продавцов, которые были уличены в воровстве, руководитель должен немедленно увольнять, а оставшиеся, даже если подумывали о том, чтобы присвоить себе пару-тройку экземпляров товара, будут бояться это сделать из-за опасения внезапных проверок. Полезно проводить ревизии как своими силами, так и с привлечением сторонних специалистов.
  3. Служба внутренней безопасности.Организацию такой службы могут позволить себе только крупные компании, и то далеко не все. Задачи службы безопасности – это проведение мероприятий, предупреждающих появление всевозможных нарушений в компании (включая воровство), а если такое событие уже произошло, то оперативное выявление нарушителя, назначение ему наказания, вплоть до увольнения.
  4. Подписание документа о неразглашении коммерческих тайн. Чтобы предотвратить разглашение важной внутрикорпоративной информации, необходимо требовать от каждого сотрудника подписания документа о неразглашении коммерческих тайн. Такие расписки, как и камеры слежения, оказывают психологическое давление на сотрудников, поэтому они уже много раз подумают, прежде чем нарушать обещание, подписанное своей рукой.
  5. Защита баз данных. Для сохранения клиентских баз либо других баз данных, доступ к которым не должны иметь отдельные сотрудники, необходимо ставить на них особенную защиту. Обычного пароля бывает недостаточно, а требуются более серьезные уровни защиты.
  6. Корпоративная культура в коллективе.Корпоративная культура – важная часть каждой уважающей себя компании. Если правильно подойти к вопросу, можно привить сотрудникам честное отношение к их труду, к организации, в которой они работают; научить их добросовестно обращаться со всеми материальными ценностями, с которыми они имеют дело. Формирование такой корпоративной культуры займет немало времени, но в результате вы будете иметь сотрудников, которые просто психологически не смогут переступить через принятый компанией кодекс профессиональной этики и поведения.
  7. Сильная мотивация персонала.Люди начинают воровать, когда им чего-то не хватает. В основе воровства могут лежать разные нужды – финансовые, психологические, материальные и другие. Если создать для персонала такие условия труда, при которых они будут ценить свое рабочее место значительно больше, чем возможность получения быстрой выгоды путем воровства, вы сможете предупредить кражи материальных ценностей на длительный период.
  8. Проверка «черных списков». Этот способ уберечь компанию от принятия на работу людей с темными пятнами в трудовой биографии. Многие крупные компании часто практикуют составление «черных списков», в которые вносят всех нечистых на руку сотрудников, когда-либо состоявших в их штате, а затем обмениваются ими со своими партнерами, коллегами и даже конкурентами. Присоединившись к этому процессу, можно обезопасить себя от заведомо нечестных сотрудников.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ДеньгоДел.com
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector