Дом престарелых считается последней обителью для стариков, не имеющих родственников, но это не всегда так. Частные пансионаты для пожилых людей — это не «богадельня», а весьма достойный вариант, чтобы встретить старость, — фактически аналог санатория, но с постоянным проживанием.
По прогнозам, доля людей нетрудоспособного возраста в РФ 2025 году достигнет 27%. Уже сегодня свыше полумиллиона людей старшего возраста нуждаются в профессиональном уходе в подобных учреждениях. Несмотря на существование государственных пансионатов, полностью закрыть эту потребность не получается. При этом частные дома престарелых предлагают своим клиентам достойные условия.
Часть их постояльцев могут рассчитывать на субсидию, которая частично покроет их содержание в таком заведении. На Западе давно и успешно работает система частных пансионатов для пожилых людей, а в наших странах эта ниша пока развита слабо. В статье разберем эту идею для бизнеса.
Плюсы, минусы и особенности бизнеса
Запустить такой проект можно в разных форматах. Что касается расположения, очень востребованы пансионаты за городом — они очень похожи на санатории на природе. Есть смысл рассмотреть неработающие пионерские лагеря, базы отдыха, профилактории. В городской черте можно открыть пансионат в отдельном здании — при наличии хотя бы небольшой территории для прогулок.
Что касается постояльцев, некоторые дома престарелых принимают исключительно людей, не имеющих серьезных проблем со здоровьем. Другие оказывают специализированные услуги — это стоит дороже.
Заранее продумайте ценовую политику — обычно ориентируются на средний класс, но при наличии платежеспособного спроса можно открыть элитное заведение. Для людей с достатком ниже среднего такие услуги, скорее всего, не по карману.
В любом случае, важно обеспечить не только комфортные условий жизни, но и безопасность, а также медицинский уход, и регулярные прогулки на свежем воздухе.
Плюсы бизнеса:
- эта ниша относительно свободна;
- стабильный и растущий спрос на услугу;
- возможность получить гос. поддержку, поскольку это социально значимый проект.
Но есть и недостатки:
- необходимость крупных вложений;
- несмотря на высокий спрос, далеко не все потенциальные клиенты и их родственники в состоянии оплачивать услуги частного заведения;
- сложности с документами при регистрации бизнеса;
- большой срок окупаемости;
- большая ответственность за жизнь и здоровье постояльцев, риск конфликтов с родственниками;
- серьезный контроль со стороны проверяющих органов.
Специфика этого бизнеса заключается в том, что его необходимо тщательно планировать и продумывать до мелочей. Учитывайте, что вашим клиентам может понадобиться срочная медицинская помощь — это особенно важно, если заведение находится за городом.
Кроме того, нужны проверенные и квалифицированные кадры. Владельцу дома престарелых нужно быть готовым к любым форс-мажорным ситуациям и уметь поддерживать хорошие отношения не только с клиентами, но и с их родственниками.
Этот бизнес можно запустить с помощью квази-контрактов или государственно-частного партнерства — ГЧП (сроком от 15 лет, при сумме инвестиций в районе 1 млрд рублей). В таком случае используют Соглашение или Концессию о государственно-частном партнерстве. Соглашение позволяет получить объект недвижимости или землю от государства.
Право собственности при Концессии остается у государства, а в случае ГЧП — может переходить инвесторам. Также есть возможность получить субсидии, льготы на аренду или налоговые льготы, включая возмещение затрат (частичное или полное). Другой вариант, согласно российскому Гражданскому кодексу — заключение стратегического инвестиционного контракта или аренда с инвестиционными обязательствами.
Читайте также, как составить инвестиционный договор.
Как организовать пансионат для пожилых людей: пошаговый план
Пошаговый план запуска дома престарелых включает следующие этапы:
- анализ спроса и конкуренции, общей ситуации на рынке;
- на основе этого анализе выберите концепцию и формат своего заведения;
- оформите необходимые документы, включая лицензию;
- продумайте способы привлечения инвестиций;
- найдите подходящее помещение, арендуйте его;
- сделайте ремонт, обустройте помещение (оборудование, мебель и т.п);
- продумайте вопрос юридического сопровождения;
- наймите сотрудников;
- продумайте и запустите рекламную кампанию.
Разберем базовые пункты этого плана.
Анализ спроса и конкуренции
Аналитика — первый этап при планировании проекта. Учтите, что в маленьких городах может не быть платежеспособного спроса.
Поэтому сразу оцените, есть ли государственные или частные дома престарелых, и сколько людей в вашем городе или регионе готовы платить за содержание пожилых родственников в таком пансионате: комфортные условия проживания и круглосуточный квалифицированный уход не могут стоить дешево. Выделите конкурентные преимущества, которые позволят вам привлечь клиентов и выжить в конкурентной борьбе.
Аренда или покупка жилых помещений
Частный пансионат должен располагаться в здании большой площади — рекомендуется выбрать именно отдельное строение, чтобы вы смогли полностью контролировать его, обеспечить постояльцам уют и покой. Также нужна прилегающая территория для прогулок. Очень желателен приятный вид из окна.
Чаще всего выбирают уже существующее отдельное строение: например, базы отдыха или бывшего санатория, со всеми необходимыми коммуникациями, соответствующими СанПин. Можно рассмотреть вариант покупки, но это потребует очень внушительных капиталовложений (как минимум несколько десятков миллионов рублей). Поэтому чаще рассматривают вариант долгосрочной аренды.
Требования к помещению частного пансионата
В здании частного пансионата должно быть много комнат: предпочтительно одноместное и двухместное размещение. Что касается душа и туалета, в ВИП-заведениях они должны быть в каждой комнате, в обычном пансионате обычно общий санузел на несколько комнат.
Помимо этого, нужно оборудовать медпункт, столовую и кухню, гостиную и комнаты для досуга, а также административный блок и подсобные/хозяйственные помещения. Необходимы коммуникации: водопровод и отопление, канализация и вентиляция, качественная электропроводка, а также система противопожарной безопасности.
Оформление документов и разрешений
Сбор необходимых документов обычно поручают юристам, чтобы ускорить процесс. Поскольку физлицо (включая ИП) не может предлагать подобные услуги, необходимо зарегистрировать юридическое лицо. Чаще всего выбирают форму ООО.
Для регистрации понадобятся:
- чек об уплате государственной пошлины;
- Устав;
- решение учредителей;
- заявление;
- сведения о юр.адресе.
Пакет документов подается на каждого соучредителя (если их несколько). Основной код при регистрации ОКВЭД 85-31.
Лицензия не нужна, если вы не будете оказывать мед. услуги. Но чтобы привлечь потенциальных клиентов, лучше войти в реестр социальных услуг.
Потребуется получить разрешения в Роспотребнадзоре, городском отделе здравоохранения, пожарной инспекции и санитарной службе, а также согласовать работу с Пенсионным отделом и Департаментом социальный защиты. Откройте счет в банке, зарегистрируйтесь в Пенсионном фонде и фонде социального страхования.
После регистрации юридического лица нужно встать на учет в налоговой службе. Обычно сразу подают заявление о переходе на УСН.
Найм персонала
От выбора сотрудников во многом зависит атмосфера пансионата и репутация вашего заведения. Люди пенсионного возраста требуют особого подхода: они бывают капризными и требовательными. Поэтому далеко не каждый человек сможет работать в таком заведении. Персонал должен быть стрессоустойчивым, вежливым и коммуникабельным.
Хотя бы часть сотрудников должна иметь медицинское и психологическое образование.
Вам понадобятся:
- администратор;
- от 2 медсестер;
- от 2 терапевтов (если у пансионата специализация на лечении определенных болезней, нужны врачи этого профиля);
- от 4 сиделок;
- от 2 поваров;
- несколько уборщиц, посудомойщиц.
Дом престарелых работает круглосуточно, поэтому большая часть персонала должна трудиться в 2-3 смены.
Поиск клиентов, реклама и маркетинг
Задействуйте следующие способы продвижения:
- реклама в СМИ — на радио, ТВ, в местных газетах и журналах;
реклама в интернете — используйте собственный сайт и социальные сети. Регулярно публикуйте информацию, фото, отзывы, настройте рекламу. Также нужно вести работу на профильных форумах; - участие в благотворительных мероприятиях;
- работа с больницами, санаториями и другими лечебными учреждениями, где есть ваша целевая аудитория. Нужно наладить с ними контакты, чтобы распространять там свои рекламные буклеты.
Сколько нужно вложить на старте
Пансионат для пожилых людей требует внушительных вложений.
Вот приблизительный расчет в рублях для небольшого заведения на 30-40 человек:
- аренда помещения — 250 000;
- ремонт — 700 000;
- покупка мебели и оборудования — 1 млн;
- маркетинг — 200 000;
- ФОТ — 300 000;
- резервный фонд — от 2 млн рублей.
Итого — около 4,5 млн рублей. Ежемесячные расходы (аренда, фонд оплаты труда, коммунальные платежи и налоги, покупка продуктов и лекарств, непредвиденные расходы) — от 600 000 до 1,2 млн рублей. Но в случае запуска масштабного проекта дом престарелых может обойтись в сотни миллионов.
Сколько можно заработать
Срок возврата инвестиций может достигать 10 лет, но в лучшем случае можно уложиться в 2-3 года. Обычно ежемесячный пакет услуг в таком пансионате обходится в сумму от 30 000 до 200 000 рублей (зависит от города и условий проживания).
При проживании 30 человек человек с оплатой 50 000 рублей, выручка составит 1,5 млн рублей в месяц, а чистая прибыль — от 300 000 до 900 000 рублей.
Возможные проблемы и риски бизнеса
Такой бизнес нельзя назвать простым и беспроблемным. Будьте готовы к частым проверкам, штрафам, сложным ситуациям с постояльцами и их родственниками. Возможны также судебные разбирательства по причине смерти постояльца, нарушения санитарных норм, недовольства родственников ваших клиентов, недостаточной квалификации сотрудников, бытовых несоответствий.
Другая возможная проблема — отсутствие спроса. Причиной может быть непродуманная ценовая политика, неудачный выбор места, слабый маркетинг, отсутствие платежеспособного спроса в регионе, отсутствие конкурентных преимуществ перед другими заведениями подобного типа.
Пансионат престарелых — необычный вид бизнеса для нашей страны. Он может быть очень рентабельным благодаря высокому спросу на подобные услуги. Поэтому важно проанализировать рынок, никогда не забывать об ответственности за свои клиентов и поддерживать высокий уровень услуг.
Читайте также, как открыть приют для животных.