Как открыть турагентство » ДеньгоДел

» » » Как открыть туристическое агентство

Как открыть туристическое агентство

Как открыть туристическое агентствоПокататься на лыжах или позагорать на берегу моря – тот отдых, от которого не могут отказаться большинство наших сограждан. Туристический бизнес всегда был и будет одним из самых престижных и прибыльных. Некоторые даже называют этот вид бизнеса искусством. Считать так или иначе – дело субъективное, но бесспорно то, что организация подобного бизнеса требует определенной подготовки и тщательного анализа отрасли.

Некоторым начинающим предпринимателям необходима даже пошаговая инструкция о том, как открыть турагентство. Попробуем представить вам примерный план действий для тех, кто желает стать владельцев туристической компании.

Содержание статьи

Открытие туристического агентства


Концепция бизнеса

Первое, с чем нужно определиться – это концепция будущей деятельности. От этого будет зависеть вся последующая организация. На концепции основывается тип вашей деятельности, например, туристическое агентство, туристический оператор или компания, предоставляющая смешанные услуги.

В чем отличие между турагентом и туроператором? Открывая туристическое агентство, вы берете на себя обязанности проинформировать клиентов о существующих турах, провести консультации и реализовать тур. Однако, вы не будете нести никакой ответственности за качество услуг, которыми воспользуется потребитель в ходе своего отпуска. Ваша ответственность ограничивается лишь тем, чтобы вовремя и в полной мере осведомить клиента обо всех нюансах тура. Турагенты всего лишь покупают туры у операторов и не принимают участия в их создании.

Туроператоры сами «производят» туры и реализуют их через турагентства. И уже несут ответственность за качественное предоставление всех сопутствующих услуг. Часто туроператоры нацелены лишь на крупные корпоративные заказы и не работают с частными лицами.

Дополнительные услуги

Туристические компании могут брать на себя предоставление услуг, которые не являются для них основными. Это и повышает возможность большей прибыли, и увеличивает масштаб деятельности в глазах потребителей, следовательно, вызывает больше доверия.

Среди дополнительных услуг могут быть такие, как реализация железнодорожных и авиационных билетов, услуги трансфера, оформление виз и загранпаспортов, прокат туристического снаряжения и путеводителей, предоставление услуг индивидуального переводчика и гида, страхование, продажа подарочных сертификатов на поездки и другие.

Подбор помещения

Определившись с концепцией и набором услуг, переходим к поиску офиса. Опытные владельцы турфирм советуют выбирать расположение офиса исходя из того, на каких клиентов вы нацелены. Если вы собираетесь заниматься обслуживанием индивидуальных клиентов, то лучшим решением будет арендовать помещение в деловом районе города, обеспечив удобный подъезд личного транспорта и полный комфорт внутри офиса.

Говоря о массовом туризме, то лучше обратить внимание на места, где наблюдается высокая проходимость людей – торговые комплексы, центральные улицы и места вблизи станций метро. Можно под туристическую фирму переоборудовать квартиру на первом этаже жилого здания, что часто и делают. Не лишним будет позаботиться об охране офиса – оборудовать систему видеонаблюдения и нанять охранника.

Мебель и техника

Даже если помещение вашего офиса небольшое, вы должны создать максимально комфортные условия для переговоров с клиентами. Нагромождать помещение мебелью не стоит, но поставить несколько удобных диванов для ожидания клиентов своей очереди и установить кондиционер, нужно.

Что касается техники, то туристическая компания должна иметь несколько телефонов, компьютеры, принтеры. Также не помешает современный телевизор и DVD. Если вы будете показывать своим клиентам мини-фильмы о тех странах, которые они хотят посетить, им будет проще сделать свой выбор.

Подбор персонала

Персонал любой организации – ее главная ценность. От того, насколько ваши сотрудники компетентны и грамотны, во многом зависит успех туристической компании. Для небольшого турагентства достаточно иметь следующий штат: директор, несколько продающих менеджеров, секретарь, бухгалтер.

Директор может брать на себя обязанности ведения бухгалтерского учета, но помимо этого, он решает еще множество управленческих вопросов. Иногда бухгалтерию туристические фирмы отдают на аутсорсинг. Если вы, как владелец агентства, собираетесь нанимать директора, и не выполнять его функции самостоятельно, то обратите внимание на то, что наемный директор должен иметь достаточный опыт работы в данной сфере бизнеса.

Менеджеры будут вести переговоры с клиентами, оформлять и бронировать туры. Хороший менеджер должен не просто выслушать пожелания клиента и оформить соответствующий заказ, но и уметь понять потребности клиента. Ведь часто случается, что человек хочет отдохнуть за границей, но сам не имеет четкого представления о своем будущем отдыхе. В этом случае, менеджер должен поговорить с клиентом и на основе его интересов и прошлых поездок, посоветовать то, что ему может подойти.
Как открыть туристическое агентство

Оформление документации

Для создания туристического агентства можно иметь регистрацию как частного предпринимателя, так и общества с ограниченной ответственностью. При регистрации вы выбираете приемлемую для вас систему налогообложения. Оформляете договора аренды или покупки помещения, банковскую гарантию (обязательное условие сотрудничества с туроператорами), заключаете сами договора с теми туроператорами, с которыми будете сотрудничать.

Также у вас должен быть типовой клиентский договор на предоставление туристических услуг, который в дальнейшем будет использоваться как шаблон. В таком договоре обязательно должна быть указана дата начала и окончания маршрута, его направление, название принимающей гостиницы и ее тип, вид транспорта и т.д., а также правила для туристов, которые разрабатывает само турагентство.

Не обязательным, но желательным является заключение договоров со страховым агентством (или несколькими) на оказание страховых услуг для клиентов на время их пребывания за границей.

Рекламная кампания

Разработка своей рекламной стратегии – важный процесс, без которого не обойтись. Туристическому бизнесу реклама необходима как воздух, без нее он просто не сможет существовать. Будет отлично, если вы разработаете свою уникальную стратегию – «изюминку», которая будет вас выгодно отличать среди всех ваших конкурентов.

Давно доказано, что оригинальная реклама всегда привлечет внимание даже тех, кому не интересен в данный момент рекламируемый продукт. Зато когда человек задумается об отпуске, он обязательно вспомнит именно ту, необычную рекламу. Для рекламирования своих услуг используйте все доступные средства: пресса (в том числе специализированная), телевидение, радио, интернет, буклеты, бигборды.

Скачать бизнес план турфирмы

Вы можете скачать и ознакомиться с основными положениями стандартного бизнес плана туристического агентства с указанием основных расчетов.Скачать [399,5 Kb] (cкачиваний: 26)


86
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
  • 0 комментариев

Прокомментировать эту статью

Имя:*
E-Mail (не отображается посетителям):
  • winkwinkedsmileam
    belayfeelfellowlaughing
    lollovenorecourse
    requestsadtonguewassat
    cryingwhatbullyangry
Вы же не робот, правда?